Mes-RDV.com permet à un visiteur de notre site de prendre un rendez-vous avec une personne ou une ressource sur une période de temps définié. Notre service a de multiples fonctionnalitées dont les termes et le fonctionnement sont expliqués ci-après.
Terms and concepts
Ressources
Une ressource peut être réservée. Une ressource peut être ce que vous voulez : une salle (de réunion, de sports), une personnes (docteur, coiffeur,etc...) ou un objet (ordinateur, projecteur, une Ferrari). Les ressources apparaissent dans une liste dans l'ecran d'agenda afin que le client puisse choisir. Si vous n'avez qu'une ressource à gérer, elle apparaitra par défaut dans votre agenda en ligne.
Categories
Les Catégories peuvent être ajoutées pour les membres ayant trop de ressources à gérer. Elles peuvent aussi être utilisées pour grouper des ressources, par exemple par localisation géograhique de vos bureaux, un pour Paris, un autre pour Bruxelles.,..etc. Il est important de garder à l'esprit que les catégories sont juste un moyen de grouper des ressources dans l'écran d'agenda. Vous ne réservez pas une catégorie, vous réservez une ressource. Une ressource n'appartient qu'à une seule catégorie. Les catégories sont optionnelles et ne doivent être utilisées que si il y a une bonne raison.
Services
Les services sont un attribut supplémentaire attaché à une ressource; C'est un moyen d'indiquer au visiteur les taches qui peuvent être demandées à la ressource. Par exemple un garagiste peut proposer les services suivants : changement d'huile, révision générale, ou encore changement de pneus. Un service peut être défini sur une durée. Une ressource peut avoir autant de service que nécessaire. L'attribut de service est optionnel.
Créneau horaire
La réservation d'une ressouce demande un début et une fin. Les créneaux horaires vous permettent de définir les intervalles de temps que le visiteur souhaite réserver. Vous pouvez définir autant de créneaux horaires que nécessaires. Un créneau horaire peut avoir n'importe quelle taille et est défini en minutes. Un créneau en dessous de 10 minutes n'est pas recommandé. Une ressource peut utiliser les créneaux definis au niveau global de l'application mes-RDV, il est possible d'avoir des créneaux horaires spécifiques à chaque ressource. Dans ce cas, vous définissez vous même ces créneaux spécifiques qui sont attachés à une ressouce particulière. Les créneaux horaires vous donne une grande flexibilité dans l'utilisation de vos ressources. Vous pouvez ainsi définir vos pause déjeuner entre 12h et 13h, ou encore ne pas mettre de créneau après 16h le vendredi après midi,...etc. Notre système est prêt à l'emploi avec des créneaux horaires du lundi au vendredi au niveau global qui sont utilisables instantanément.
Jour-offs
Les Jours-offs sont utilisés pour rendre indisponible une ressource pour une date ou une période definies. Ils peuvent être utilisées pour les jours de vacances, les jours fériés,...etc. Vous pouvez les définir dans l'écran de configuration des ressources. Attention les jours-off sont pour des dates spécifiques. Les jours travaillés sur une semaine sont paramétrables par défaut.